Découvrez Nos Conditions Générales de Vente
Transparence et Confiance avec Lajoieway
Explorez les termes et conditions qui régissent l’utilisation de nos services de transport privé, garantissant sécurité et satisfaction à chaque trajet.
Nos Conditions Générales de Vente (CGV)
Définitions
Client : Toute personne physique ou morale qui utilise notre plateforme pour réserver une prestation de transport.
Chauffeur : Partenaire professionnel indépendant qui réalise la prestation de transport commandée via Lajoieway.
Course : Il s’agit de la prestation de transport réservée sur le site www.lajoieway.com ou via notre formulaire de contact.
Réservation : C’est l’action par laquelle le Client commande une Course en ligne ou par téléphone.
Compte utilisateur : Interface permettant au Client d’accéder à l’historique de ses réservations, si activée.
1. Réservation et Paiement
Pour garantir la disponibilité, nous recommandons de réserver au moins 2h avant l’heure de prise en charge. Le Client doit fournir les informations suivantes : nom, téléphone, e-mail, lieux et horaires, nombre de passagers, bagages, et options comme siège auto ou poussette.
Le paiement peut se faire en ligne (carte, PayPal) ou à bord du véhicule (selon l’option choisie). Une confirmation par e-mail valide la réservation. Ainsi, votre trajet est assuré.
2. Annulation & Retards
- Annulation > 24h : nous remboursons intégralement.
- Entre 6h et 24h : nous remboursons 50%.
- < 6h : aucun remboursement ne sera effectué.
Nous incluons 30 min d’attente gratuite en aéroport et 15 min ailleurs. Au-delà, nous facturons 0,45€/min.
En cas de dégradations (ex. vomissures), un forfait de nettoyage de 150€ s’applique.
3. Modifications & Cas exceptionnels
Pour toute modification à moins de 24h, nous nous réservons le droit de refuser ou de facturer un supplément selon la disponibilité. En cas de force majeure (grève, météo, etc.), nous pouvons annuler ou reporter la course.
4. Responsabilités & Assurance
Lajoieway agit comme intermédiaire entre le Client et le Chauffeur. En cas de souci, contactez-nous à contact@lajoieway.com et nous vous aiderons à faire valoir vos droits. Notre responsabilité couvre les dommages directs durant le trajet. Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux circonstances extérieures.
5. Données personnelles & RGPD
Nous collectons vos données uniquement dans le but d’assurer le bon déroulement de vos réservations. Vous pouvez à tout moment demander l’accès ou la suppression de vos données à l’adresse contact@lajoieway.com.
6. Propriété intellectuelle
Les contenus du site Lajoieway sont protégés. Vous ne pouvez pas les reproduire sans notre accord écrit.
7. Médiation & Litiges
En cas de litige, vous pouvez contacter gratuitement le médiateur suivant :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
www.cm2c.net
Si la médiation échoue, seul le tribunal de Paris est compétent.
8. Acceptation & Modification des CGV
En validant votre réservation, vous acceptez nos CGV. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment. En cas de changement important, vous serez notifié au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Questions Fréquemment Posées
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos conditions générales de vente.
Comment puis-je modifier ma réservation ?
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Puis-je annuler ma réservation sans frais ?
Comment sont calculés les tarifs ?
Les sièges auto pour enfants sont-ils inclus ?
Que faire en cas de retard de mon chauffeur ?
Caractéristiques de Nos Services
Sécurité Maximale
Nos véhicules sont équipés de sièges auto adaptés pour assurer la sécurité des bébés et des enfants lors de chaque trajet.
Confort Inégalé
Profitez de nos berlines et vans haut de gamme pour un voyage confortable et serein, quel que soit votre destination.
Ponctualité Assurée
Nous garantissons des transferts aéroport et gare ponctuels, vous permettant de voyager sans stress.